Esta página explica cómo funcionan las suscripciones y los pagos en EnterChina.
El modelo se basa en una suscripción mensual fija. Las condiciones son claras y previsibles.
1. Modelo de suscripción
La Etapa 1 funciona bajo un modelo de suscripción mensual renovable.
- 235 EUR al mes
- Renovación automática
- Sin contrato a largo plazo
- Posibilidad de cancelación en cualquier momento
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancele previamente.
La Etapa 2 opera con un alcance ampliado y se activa mediante acuerdos individuales.
2. Periodo de facturación
La facturación se realiza en ciclos mensuales.
- El pago se realiza por adelantado para cada periodo.
- La fecha de cobro corresponde a la fecha de inicio de la suscripción.
- La cancelación de la suscripción evita renovaciones futuras, pero no implica el reembolso del periodo en curso.
El acceso al servicio se mantiene activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos se realizan a través de:
Stripe Payments Europe Ltd.
Dublín, Irlanda
EnterChina no procesa ni almacena datos de tarjetas de pago.
Stripe es responsable de:
- la gestión de suscripciones,
- las renovaciones automáticas,
- la emisión de facturas,
- el cálculo del IVA (cuando corresponda).
4. IVA y fiscalidad
El IVA se calcula automáticamente en función de:
- el país de registro de la empresa,
- el número de IVA (si se ha proporcionado),
- la normativa vigente de la UE.
En transacciones B2B dentro de la UE:
- un número de IVA válido puede implicar la aplicación del mecanismo de inversión del sujeto pasivo,
- la ausencia de número de IVA puede dar lugar a la aplicación del IVA local.
Las facturas son generadas por Stripe conforme a la normativa aplicable.
5. Cancelación de la suscripción
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento.
La cancelación:
- detiene las renovaciones futuras,
- no implica el reembolso del periodo en curso,
- surte efecto al final del ciclo de facturación actual.
No se aplican cargos adicionales.
6. Pagos fallidos
En caso de pago fallido:
- Stripe realiza nuevos intentos de cobro,
- la falta de pago puede dar lugar a la suspensión de la suscripción,
- la falta de pago prolongada puede implicar la eliminación del perfil.
La reactivación puede requerir la contratación de una nueva suscripción.
7. Reembolsos
La cuota de suscripción no es reembolsable una vez iniciado el periodo de facturación.
Esto se debe a la naturaleza del servicio, basada en el mantenimiento de la infraestructura y la disponibilidad del perfil.
8. Cambios de precio
El operador se reserva el derecho de modificar los precios.
Los cambios:
- se aplican únicamente a futuros periodos de facturación,
- se comunican con antelación.
No afectan al periodo ya pagado.
9. Contacto
Para asuntos relacionados con pagos y facturación:
En el mensaje, incluye:
- nombre de la empresa,
- dirección de correo electrónico utilizada en la suscripción,
- número de factura (si procede).